I. Các điều khoản chung
- Nghiêm cấm spam data người dùng, spam lead rác:
- Nghiêm cấm các hành vi spam data rác, dữ liệu người dùng và điền thông tin khi không được sự cho phép hoặc đồng ý từ người dùng
- Định nghĩa: Lead rác: sai số, sai thông tin, thuê bao, Khách nói ngay là không có nhu cầu, không để lại thông tin
- Nghiêm cấm cố tình gian lận làm giả thông tin người dùng
- Nghiêm cấm publisher tự đặt hàng rồi hoàn trả, mạo danh Advertiser lừa đảo thông tin người dùng hoặc các hành vi gian lận khác.
- Nghiêm cấm các hành vi làm giả dữ liệu người dùng, tạo các dữ liệu ảo và cấu kết với người dùng để thực hiện các hành vi vi phạm
- Nghiêm cấm quảng cáo trên các kênh của Nhà cung cấp, đối thủ:
- Sử dụng link affiliate để thực hiện việc quảng cáo trên các diễn đàn, group, cộng đồng, Facebook của các Nhà cung cấp đối thủ.( post bài, bình luận,….)
- Sử dụng link affiliate, đăng thông tin website thông qua hình thức bình luận, đánh giá trên các kênh chính thức của Nhà cung cấp như bình luận bài viết, đánh giá ứng dụng/app hoặc các kênh tương tự của đối thủ.
- Nghiêm cấm reseller: Là hoạt động đầu cơ tích trữ, mua đi bán lại các sản phẩm của BSO nhằm thu lợi bất chính.
- Nghiêm cấm hành vi tạo ra lượng truy cập (impression, click, data) ảo đối với các chương trình của BSO.
- Nghiêm cấm hành vi cố tình gây hiểu nhầm là BSO ( lập fanpage, website, group,… gây hiểu nhầm là nhà cung cấp)
VD: Dùng tên thương hiệu, viết sai, viết tắt tên thương hiệu của nhà cung cấp, sử dụng logo của BSO.
- Nghiêm cấm cung cấp các thông tin sai lệch nhằm tiếp cận người dùng
VD: Cố tình viết thiếu, viết ấn dụ, nói quá các chương trình của nhà cung cấp nhằm thu hút khách hàng.
- Nghiêm cấm quảng cáo thông tin trên các trang có nội dung độc hại, vi phạm đạo đức và vi phạm pháp luật, group cấm gây thiệt hại đến BSO hoặc đối tác của BSO
VD: Quảng cáo trong các group bùng tiền của chiến dịch tài chính, quảng cáo trên các trang cấm.
II. Chính sách hoàn hàng
Tỷ lệ hoàn hàng quá cao sẽ bị loại ra khỏi chiến dịch.
- Đơn hoàn: đơn hoàn là đơn mà đội ngũ chăm sóc khách hàng đã liên hệ và được khách hàng đồng ý để chuyển giao hàng nhưng giao hàng không thành công từ lý do phía khách hàng, ảnh hưởng đến chi phí và vận hành của BSO
- Tỉ lệ hoàn hàng của chiến dịch (%) = Tổng số đơn hàng hoàn phát sinh / Tổng số đơn hàng được duyệt
- Áp chung: 15%/ tháng
- Tỷ lệ hoàn > tỷ lệ hoàn chấp nhận sẽ được coi là chất lượng lead kém
III. Test hệ thống
- Publisher khi test đơn phải để tên đơn có chữ “Test” để báo cho BSO đó là đơn test.
- Đơn test chậm nhất 1h phải nhấn hủy.
IV. Chính sách thu thập thông tin
- Trong suốt thời hạn hợp tác với Bacsi Online (BSO), Publisher (Pub) cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Pub tuyên bố và đảm bảo rằng mình đã có được sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu cá nhân khác đối với các dữ liệu cá nhân mà Pub cung cấp cho BSO.
- Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.